Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của dv368 thông qua website dv368.cam, ứng dụng di động chính thức và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do dv368 vận hành.

1.2. Tài liệu này mô tả rõ ràng cách thức dv368 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân ("dữ liệu cá nhân") của người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ dv368 được cung cấp hợp pháp.

1.3. Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà dv368 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. dv368 khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào cho họ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung xác thực, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ việc xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc với hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email, Telegram khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dv368.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn, và các công nghệ theo dõi tương tự được mô tả chi tiết trong Mục 6.

3.1. dv368 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, lô đề, cá cược thể thao và tài xỉu.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi 18+, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp thông tin khuyến mãi dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích và cải tiến hệ thống: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu năng nền tảng, bảo mật hệ thống và trải nghiệm người dùng.

4.1. dv368 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản dv368.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: dv368 có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: dv368 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng trên nền tảng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên, đặc biệt là tiếp thị qua email, dv368 sẽ xin và ghi nhận sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5.1. Nguyên tắc chung: dv368 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, dv368 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các khoản nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với dv368.
• Cơ quan chức năng: dv368 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Tổ chức kiểm định độc lập: Dữ liệu tổng hợp được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với tổ chức kiểm định như eCOGRA phục vụ mục đích đảm bảo tính công bằng của trò chơi.

5.2. Trong tất cả các trường hợp chia sẻ nêu trên, dv368 yêu cầu các bên thứ ba cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

6.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website dv368.cam. Chúng giúp chúng tôi cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và thu thập thông tin phân tích.

6.2. Các loại cookie dv368 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn giữa các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

6.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của dv368.

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: dv368 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp bảo vệ chống tấn công DDoS, SQL injection và XSS.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản nội bộ nhân viên dv368 có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bên ngoài độc lập.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: dv368 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký trò chơi và lịch sử cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh.
• Thông tin tài khoản cơ bản: Cho đến khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu người dùng hoặc sau 5 năm không hoạt động.

8.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại dv368:

8.2. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. dv368 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9.1. Dịch vụ cá cược của dv368 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. dv368 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

9.2. Trong quá trình đăng ký tài khoản, dv368 thực hiện quy trình xác minh tuổi thông qua ngày sinh khai báo và tài liệu định danh hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Mọi tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản dv368, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. dv368 cam kết xử lý trường hợp này ưu tiên và khẩn cấp trong vòng 24 giờ làm việc.

10.1. dv368 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, dv368 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật được hiển thị khi bạn đăng nhập vào dv368.cam.
• Banner thông báo trên trang chủ website trong suốt thời gian chuyển tiếp.

10.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dv368 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và yêu cầu dv368 xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Mục 8.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách dv368 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

11.2. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ dữ liệu của mình bị xâm phạm, hãy báo cáo ngay lập tức qua email [email protected] với tiêu đề "BÁO CÁO BẢO MẬT KHẨN". dv368 coi trọng mọi báo cáo bảo mật và sẽ điều tra khẩn cấp trong vòng 24 giờ.