Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "dv368" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến dv368 vận hành tại địa chỉ dv368.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ và đội ngũ vận hành liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của dv368.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân mà người dùng tạo lập trên nền tảng dv368.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà dv368 cung cấp, gồm casino, cá cược thể thao, lô đề, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Điều khoản": chỉ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này cùng mọi phụ lục, chính sách bổ sung được dv368 ban hành.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ dv368 thông qua website dv368.cam, ứng dụng di động chính thức hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do dv368 vận hành. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

1.3. Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dv368, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc người dùng tại khu vực địa lý mà dịch vụ dv368 được phép cung cấp hợp pháp.
• Không bị hạn chế theo bất kỳ quy định pháp luật nào trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. dv368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): Theo quy trình Nhận biết Khách hàng (KYC), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền. Việc từ chối xác minh danh tính sẽ dẫn đến việc tài khoản bị hạn chế chức năng rút tiền.

3.1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản dv368 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. dv368 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Trách nhiệm thông báo: Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho dv368 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ live chat hoặc email [email protected].

3.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. dv368 không chịu trách nhiệm về các sự cố liên quan đến thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời do người dùng không cập nhật kịp thời.

4.1. Phương thức thanh toán: dv368 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch: Các hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng vui lòng kiểm tra hạn mức hiện hành trực tiếp trên trang nạp/rút tiền của tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với các ví điện tử. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Các yêu cầu rút tiền đã xác minh được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trường hợp cần kiểm tra bổ sung có thể kéo dài hơn.

4.4. Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp vào tài khoản dv368 không được hoàn trả trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật đã được xác nhận từ phía dv368 hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các khoản nạp tiền của mình.

5.1. Tính hợp lệ của kết quả: Tất cả kết quả trò chơi tại dv368 được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập bởi tổ chức eCOGRA. Kết quả được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2. Lỗi kỹ thuật: dv368 không chịu trách nhiệm về các cược đã đặt trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối mạng từ phía người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của dv368. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dv368 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. dv368 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

5.4. Tiền thắng cược: Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Tiền thắng cược chỉ có thể rút sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược liên quan (nếu có) và vượt qua quy trình xác minh KYC.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do dv368 cung cấp đều tuân theo điều kiện riêng của từng chương trình. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt hoặc tham gia bất kỳ chương trình nào.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng tại dv368 đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều này có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng với tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi: dv368 có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cộng tác giữa nhiều người dùng để lợi dụng điều kiện khuyến mãi, hoặc đặt cược đối xứng (matched betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.4. Thời hạn khuyến mãi: Mọi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược chưa hoàn thành trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo thêm.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ dv368:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để tạo lợi thế bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ dv368.
• Chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản dv368 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

8.1. Cam kết của dv368: dv368 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp môi trường giải trí an toàn cho người dùng. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi cũng như gia đình họ.

8.2. Công cụ hỗ trợ: dv368 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

8.3. Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu như chi tiêu vượt quá khả năng tài chính, nói dối về thói quen cờ bạc, hoặc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc và các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức. Vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

9.1. dv368 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dv368 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. dv368 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì tính ổn định của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

9.3. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. dv368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào mà người dùng chịu trong quá trình sử dụng dịch vụ, miễn là kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định hợp lệ.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dv368 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

10.2. Chấm dứt do vi phạm: dv368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Hành vi quấy rối hoặc đe dọa nhân viên dv368.

10.3. Hậu quả chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, dv368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại. dv368 sẽ cung cấp thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do chấm dứt trong vòng 7 ngày làm việc nếu có yêu cầu.

11.1. dv368 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website dv368.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dv368 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.3. Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Người dùng có thể liên hệ hỗ trợ để nhận bản lưu trữ của bất kỳ phiên bản nào đã có hiệu lực trong thời gian tài khoản của họ còn hoạt động.

12.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ dv368, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua kênh live chat 24/7 hoặc Telegram để được giải quyết nhanh chóng.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email chi tiết về khiếu nại đến địa chỉ [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và các bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: dv368 cam kết phản hồi mọi khiếu nại qua email trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

12.2. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. dv368 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan dựa trên nhật ký hệ thống và các bằng chứng có sẵn.